Términos y condiciones

Documento actualizado: 29 Agosto 2023.

Macarena Rubio Corral, responsable del sitio web: https://www.hotelesdisney.com, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad, así como la información que nos proporciona.

Información y consentimiento

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado sobre la forma en la que HotelesDisney.com recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través de los formularios dispuestos a través del sitio web www.hotelesdisney.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a HotelesDisney.com.

El usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a HotelesDisney.com.

Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados en los formularios dispuestos en el Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan dichos datos o estos no son correctos no podrán atenderse las mismas.

Finalidades y duración del tratamiento

En HotelesDisney.com nos comprometemos a proteger su información personal.

Le informamos que los datos que nos facilite por cualquier medio (página web, correo electrónico, formularios en papel, y/o cualquier otro documento) serán incorporados a un fichero titularidad de HotelesDisney.com (Macarena Rubio Corral), constituido con todas las medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, establecidas en el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD; orientadas a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido informado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

Los datos personales recabados serán tratados por HotelesDisney.com conforme a las siguientes finalidades:

  • - Gestionar cualquier tipo de solicitud, contratación, sugerencia o petición sobre nuestros servicios profesionales que nos formulen las personas interesadas.
  • - Gestionar las compras efectuadas en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido.
  • - Contactar con el Usuario para finalizar el pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago.
  • - Gestionar la suscripción a la newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de HotelesDisney.com.
  • - Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
  • - Gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de HotelesDisney.com, salvo que el usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.
  • - Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) al usuario por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de terceras empresas con las que HotelesDisney.com colabore, si el usuario da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente.
  • - Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio de HotelesDisney.com realizada, mara mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes.
  • - Analizar los datos del usuario, recurriendo a fuentes propias y de terceros, a fin de elaborar perfiles que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés, si lo autoriza marcando la casilla habilitada al efecto.
  • - Gestionar cualquier tipo de relación comercial con nuestros proveedores.

Trataremos sus datos personales mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados. Si cancela todos los contratos, usted podrá:

  1. 1. Mantener el consentimiento para desarrollar acciones comerciales: trataremos sus datos para las acciones comerciales que haya consentido. Consideraremos que ha elegido esta opción si no revoca el consentimiento expresamente.
  2. 2. Revocar el consentimiento para desarrollar acciones comerciales: cancelaremos sus datos mediante el bloqueo de los mismos.

Con este bloqueo, HotelesDisney.com no tendrá acceso a sus datos y solo los tratará para su puesta a disposición a las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, para la atención de las posibles responsabilidades relacionadas con el tratamiento de los datos, en particular para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos. Conservaremos sus datos bloqueados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales mantenidas con HotelesDisney.com, procediendo a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

Los usuarios interesados podrán darse de baja de estas comunicaciones en la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@hotelesdisney.com, oponiéndose o revocando su consentimiento.

Tipos de datos

HotelesDisney.com tratará las siguientes categorías de datos:

  • - Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identidad o número de identidad de extranjero e imagen.
  • - Datos de contacto: domicilio, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico.
  • - Datos bancarios: número de cuenta, titular, mandato SEPA.
  • - Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
  • - Datos de navegación.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos o con legitimación suficiente y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a HotelesDisney.com de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, HotelesDisney.com podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

No se tratan datos especialmente protegidos.

Obtención de datos

HotelesDisney.com recaba información personal a través de diferentes medios, pero siempre será informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

HotelesDisney.com obtiene sus datos por las siguientes fuentes:

  1. 1. La información que Usted nos facilita cuando contacta, contrata y mantiene productos y/o servicios con nosotros, tanto de forma directa como indirecta (formulario de presupuesto, formulario de contacto, email directo...).
  2. 2. Mediante redes sociales, siendo otra forma de llegar a usted. La información recogida a través de los mensajes y comunicaciones que publica puede contener información personal que se encuentra disponible online y accesible al público.

Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad dónde se explica cómo utilizan y comparten su información, por lo que HotelesDisney.com le recomienda que las consulte antes de hacer uso de estas para confirmar que está de acuerdo con la forma en que su información es recogida, tratada y compartida.

En general, la información personal que tratamos se limita a datos identificativos (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, DNI, teléfono y correo electrónico), servicios contratados y, datos de pago y facturación.

En los casos de gestión y selección de personal recogemos los datos académicos y profesionales para poder atender a las obligaciones derivadas del mantenimiento de la relación laboral o en su caso, entrar en formar parte de nuestra plantilla.

Cookies

Utilizamos cookies, servicios de análisis web y complementos de redes sociales en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación. Para ampliar cualquier información relacionada, puede consultar nuestra Política de cookies.

Legitimación del tratamiento

El tratamiento de datos para la adquisición de productos por medio del Sitio Web será necesario para el cumplimiento de la relación contractual surgida entre el usuario y HotelesDisney.com.

El tratamiento de sus datos con fines de marketing, relativo a bienes y servicios propios de HotelesDisney.com y servicios análogos para sus clientes, se basará en el interés legítimo reconocido por la normativa cuando el usuario haya adquirido bienes y/o servicios de HotelesDisney.com. En caso no existir tal relación contractual, el tratamiento de datos se basará en el consentimiento del usuario recogido en la normativa actual vigente. Igualmente, el envío de comunicaciones comerciales de terceras entidades con las que colabora HotelesDisney.com y la elaboración de perfiles, están basadas en el consentimiento del usuario.

El tratamiento para las referidas finalidades, se realizará siempre previo consentimiento del usuario o en base al referido interés legítimo, y será necesario para la atención de su solicitud.

Asimismo, en caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con HotelesDisney.com a través de los canales siguientes: Haciendo clic sobre el link de baja automática disponible en cada comunicación comercial enviada por HotelesDisney.com o bien mediante correo electrónico dirigido a lopd@hotelesdisney.com.

Destinatarios

No se ceden datos de carácter personal a terceros, salvo disposición legal. Tampoco se realizan transferencias internacionales datos a terceros países.

Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a los siguientes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:

  • Organismos Públicos, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando HotelesDisney.com tenga la obligación legal de facilitarlos.
  • Google, LLC. (“Google”)
    Domicilio: 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, EEUU
    Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy?hl=es

    Google participa y ha certificado su cumplimiento con el marco del acuerdo entre EE.UU. y la Unión Europea denominado Privacy Shield, habiéndose comprometido a someter toda la información personal recibida de países miembros de la Unión Europea a los principios derivados del Privacy Shield.

    Puedes obtener más información acerca del Privacy Shield en la web del Departamento de Comercio de los EE.UU.: https://www.privacyshield.gov/welcome

    Asimismo, puedes comprobar la adhesión de Google al Privacy Shield en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
  • Meta Platforms, Inc. (“Facebook”)
    Domicilio: 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos
    Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy

    Facebook participa y ha certificado su cumplimiento con el marco del acuerdo entre EE.UU. y la Unión Europea denominado Privacy Shield, habiéndose comprometido a someter toda la información personal recibida de países miembros de la Unión Europea a los principios derivados del Privacy Shield.

    Puedes comprobar la adhesión de Facebook al Privacy Shield en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

    Tanto Meta como sus empresas, incluidas Facebook, Instagram, Oculus y WhatsApp, cumplirán el RGPD. En lo que respecta a la publicidad en Instagram, Meta (Facebook) gestiona el servicio publicitario que muestra los anuncios en la plataforma.
  • Twitter, Inc.
    Domicilio: 1355 Market St #900, San Francisco, CA 94103 Estados Unidos
    Política de privacidad: https://twitter.com/es/privacy

    Twitter participa y ha certificado su cumplimiento con el marco del acuerdo entre EE.UU. y la Unión Europea denominado Privacy Shield, habiéndose comprometido a someter toda la información personal recibida de países miembros de la Unión Europea a los principios derivados del Privacy Shield

    Puedes comprobar la adhesión de Twitter al Privacy Shield en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active

Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, HotelesDisney.com cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de HotelesDisney.com como consecuencia de su prestación de servicios.

HotelesDisney.com sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de HotelesDisney.com; y suprimir o devolver los datos a HotelesDisney.com una vez finalice la prestación de los servicios.

Todas las medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarle a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

Responsabilidad del usuario

El usuario:

  • - Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a HotelesDisney.com son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • - Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HotelesDisney.com para los fines señalados.
  • - Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HotelesDisney.com o a terceros.

Asimismo, el usuario responderá de los daños y perjuicios que HotelesDisney.com pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones determinadas en el aviso legal.

Comunicaciones comerciales y promocionales

Una de las finalidades para las que HotelesDisney.com trata los datos personales proporcionados por parte de los usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a bienes, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos usuarios que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas o que lo hayan autorizado expresamente.

Para llevar a cabo la labor anterior, HotelesDisney.com podrá analizar los datos obtenidos por las entidades que forman del grupo de empresas al que pertenece HotelesDisney.com, a fin de elaborar perfiles de usuario que permitan definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

En caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de HotelesDisney.com, puede solicitar la baja del servicio haciendo clic sobre el enlace habilitado a tales efectos en el propio cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o bien enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@hotelesdisney.com así como indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla así dispuesta en el formulario de recogida de sus datos o indicándolo mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.

Ejercicio de derechos

La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

Derecho de Acceso, Rectificación y Supresión: Las personas interesadas tienen derecho a obtener confirmación sobre si en HotelesDisney.com estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho a la Limitación y Oposición: En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. HotelesDisney.com dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso Macarena Rubio Corral podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.

Puede ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario.

Debemos responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo a otros dos meses más.

Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.

Si Macarena Rubio Corral no da curso a la solicitud, le informará a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar antes la Autoridad de Control: www.agpd.es

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

Para ejercer sus derechos HotelesDisney.com pone a su disposición los siguientes medios:

  1. 1. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico lopd@hotelesdisney.com indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.

En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o a su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Medidas de seguridad

HotelesDisney.com tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de estos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Duración y modificación

HotelesDisney.com tendrá derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipuladas de forma unilateral, total o parcialmente. Cualquier cambio aparecerá en la misma forma en que se encuentran en el aviso legal.

La vigencia temporal de esta nota legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas de forma total o parcial por HotelesDisney.com.

HotelesDisney.com podrá dar por terminadas, suspender o interrumpir unilateralmente, la operatividad de este sitio web, sin posibilidad de solicitar indemnización alguna por parte del usuario. Tras dicha extinción, el usuario deberá destruir cualquier información sobre la marca HotelesDisney.com que posea en cualquier formato y que haya obtenido a través del sitio o a través de las comunicaciones realizadas de forma individual al usuario por la misma.